Politika zasebnosti
Zadnja posodobitev: Maj 2026 — v2.4 (pregled sporočil za namene varnosti platforme)
Vaša zasebnost nam je pomembna. Ta politika pojasnjuje, katere podatke zbiramo, zakaj in kako jih varujemo. Platforma je skladna z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR).
1. Upravljavec podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je Tačkica (kontakt: info@tackica.si). Podatke obdelujemo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo.
2. Katere podatke zbiramo
Zbiramo naslednje osebne podatke: ime in priimek, e-poštni naslov (pridobljeni ob registraciji ali prijavi z Google računom), telefonsko številko (neobvezno), mesto, profilno sliko (neobvezno), podatke o hišnih živalih, ki jih vnesete sami, podatke o rezervacijah in sporočilih v okviru platforme, ter povratna sporočila, ki jih prostovoljno pošljete prek kontaktnega obrazca na platformi (ime — neobvezno za neprijavljene uporabnike — in besedilo sporočila). Varuške lahko neobvezno navedejo svojo okvirno geografsko lokacijo (koordinate) za prikaz na zemljevidu — shranijo se le zaokrožene koordinate soseske, ne točen naslov. Varuške, ki se odločijo za ID verifikacijo, začasno posredujejo fotografijo uradnega osebnega dokumenta — ta se po pregledu takoj trajno izbriše. Poleg navedenega zbiramo še: zahtevane datume in vrsto storitve v primeru vpisa na čakalno listo (izbrisano ob poslanem obvestilu ali izbrisu računa), seznam priljubljenih varušk lastnika (vidno izključno lastniku), naročniški ključ brskalnika za potisna obvestila (endpoint, p256dh, auth) ob izrecni privolitvi (izbrisano ob odjavi ali izbrisu računa), ter fotografije, ki jih delite v pogovoru med varuštvom (samodejno izbrisane po ogledu ali v 6 urah — kar nastopi prej; trajna kopija se ne hrani). Ob registraciji lahko neobvezno navedete jezikoslovno oznako spola (ženski / moški / ne povem), ki se hrani izključno za namen pravilne slovenskega sklanjanja v sistemskih obvestilih. Ta podatek ni obvezen, ga kadarkoli lahko odstranite v nastavitvah profila in ni nikoli javno prikazan.
3. Namen obdelave
Podatke obdelujemo za: delovanje platforme in omogočanje rezervacij, komunikacijo med lastniki in varuškami, izboljšanje storitev in preprečevanje zlorab, ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Telefonska številka se razkrije drugi stranki izključno po potrditvi rezervacije. Okvirna geografska lokacija varuške se javno prikaže na profilu in zemljevidu iskanja, če jo varuška prostovoljno vnese; prikaže se le okoliš (~600 m), ne točen naslov. Fotografija osebnega dokumenta (ID verifikacija) se obdeluje izključno za ročno preverjanje identitete in se po pregledu takoj izbriše. Naročniški ključ brskalnika se hrani z namenom pošiljanja obvestil, vezanih na dogajanje na platformi (rezervacije, sporočila, čakalna lista) — ne za tržno oglaševanje. Fotografije v pogovoru se dajejo začasno na voljo izključno udeležencem zadevnega pogovora in se samodejno izbrišejo. Jezikoslovna oznaka spola se uporablja izključno za pravilno slovensko sklanjanje besed v avtomatskih sistemskih obvestilih (npr. potrditve rezervacij). Podatek se ne analizira, ne deli s tretjimi stranmi in nima nobenega drugega namena.
4. Pravna podlaga
Obdelava temelji na: vaši privolitvi (ob sprejemu teh pogojev), izvajanju pogodbenega razmerja (rezervacije), zakonitih interesih (varnost platforme) in zakonskih obveznostih. Jezikoslovna oznaka spola se obdeluje na podlagi prostovoljne privolitve uporabnika (člen 6(1)(a) GDPR), ki jo poda z izbiro ob registraciji ali v nastavitvah profila. Privolitev lahko kadar koli prekličete z odstranitvijo te navedbe v nastavitvah profila. Sporočila med uporabniki so shranjena v naši bazi podatkov in jih administrator platforme lahko pregleda izključno v primeru prijavljene zlorabe, sumljive dejavnosti ali za namene zagotavljanja varnosti platforme, v skladu z zakonitimi interesi (člen 6(1)(f) GDPR) in Uredbo (EU) 2022/2065 (DSA).
5. Hramba podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, ali kolikor zahteva zakon. Ob izbrisu računa so vaši osebni podatki izbrisani v roku 30 dni, razen podatkov, ki jih moramo hraniti iz zakonskih razlogov. Posebni roki: fotografije v pogovoru se samodejno izbrišejo po prvem ogledu ali v 6 urah; čakalna lista se izbriše ob poslanem obvestilu lastniku; naročniški ključ brskalnika za potisna obvestila se izbriše ob preklicu privolitve ali izbrisu računa; povratna sporočila (kontaktni obrazec) se hranijo največ 2 leti od prejema oziroma do izbrisa računa, kar nastopi prej.
6. Deljenje podatkov s tretjimi stranmi
Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim strankam. Podatki se delijo le z: ponudnikom infrastrukture (Supabase – gostovanje v EU), ponudnikom avtentikacije (Google OAuth), ponudnikom e-poštnih obvestil (Resend – za transakcijska e-poštna sporočila), ponudnikom analitike obiskov (Vercel Analytics – Vercel Inc., ZDA; glejte spodaj), ter drugimi uporabniki platforme v obsegu, ki je potreben za izvedbo rezervacije. Konkretno: ime, mesto in ocene varuške so vidni vsem obiskovalcem; okvirna geografska lokacija je javno vidna, če jo varuška prostovoljno vnese; telefonska številka je vidna drugi stranki izključno po potrditvi rezervacije; fotografija osebnega dokumenta je vidna samo administratorju in se takoj izbriše; fotografije v pogovoru so vidne izključno udeležencem pogovora; seznam priljubljenih je viden samo lastniku; naročniški ključ brskalnika ni dodeljen nobenemu tretjemu ponudniku. Za prikaz zemljevida uporabljamo OpenStreetMap (openstreetmap.org). Vercel Analytics zbira anonimizirane podatke o obiskih (obiskane strani, vrsta naprave, browser, država in mesto na podlagi IP-naslova — IP-naslov sam se ne hrani). Vercel Analytics ne uporablja piškotkov in ne shranjuje osebnih podatkov; obdelava poteka v skladu z GDPR. Kadar se osebni podatki prenašajo zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP), se zagotovijo ustrezni zaščitni ukrepi v skladu z GDPR (npr. standardne pogodbene klavzule). Več informacij: vercel.com/legal/privacy-policy.
7. Vaše pravice
V skladu z GDPR imate pravico do: dostopa do svojih podatkov, popravka netočnih podatkov, izbrisa podatkov (»pravica do pozabe«), omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov, ugovora obdelavi. Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte na info@tackica.si. Imate tudi pravico do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS (ip-rs.si).
8. Piškotki
Platforma uporablja nujno potrebne piškotke za delovanje avtentikacije in seje. Za analitiko obiskov uporabljamo Vercel Analytics, ki je brezpiškotkovna rešitev — ne postavi nobenih analitičnih ali oglaševalskih piškotkov. Drugih analitičnih ali oglaševalskih piškotkov ne uporabljamo brez vaše izrecne privolitve.
9. Varnost
Podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi. Vsi prenosi podatkov potekajo prek šifriranih (HTTPS) povezav. Dostop do podatkov imajo le pooblaščene osebe.
10. Spremembe politike
O bistvenih spremembah politike zasebnosti bomo uporabnike obvestili po e-pošti ali z obvestilom na platformi vsaj 14 dni pred uveljavitvijo sprememb.
Kontakt / Contact
Za vprašanja glede zasebnosti: info@tackica.si
Informacijski pooblaščenec RS: ip-rs.si